1. 일반 호출 (즉시 배차) 프로세스
| 단계 | 수행 작업 | 핵심 포인트 |
|---|---|---|
| Step 01 | 목적지 검색 및 설정 | 현 위치 자동 설정 확인 |
| Step 02 | 차종 및 서비스 선택 | 블루/벤티/일반 비교 |
| Step 03 | 결제 수단 확인 | 카드 자동결제 권장 |
| Step 04 | 기사 배차 및 탑승 | 차량 번호 반드시 대조 |
2. 예약 서비스 이용하기 (공항/미팅 추천)
중요한 일정이 있다면 실시간 호출보다 '예약' 기능을 사용하세요. 이동의 질이 달라집니다.
📍 예약 가능 시간: 탑승 30분 전부터 최대 2주 전까지 예약 가능
📍 이용 가능 서비스: 블랙, 벤티, 펫 서비스 위주 (일반 택시 예약은 불가)
📍 장점: 전담 기사가 미리 대기하며, 탑승 시점에 차가 없어 당황할 일이 없습니다.
3. 호출 취소 및 수수료 정책
무분별한 취소는 기사님께 유무형의 피해를 줍니다. 다음 수수료 규정을 꼭 확인하세요.
| 서비스 구분 | 취소 시점 | 취소 수수료 |
|---|---|---|
| 일반 호출 | 배차 후 5분 경과 시 | 5분간 호출 제한 |
| 카카오 블루 | 배차 완료 1분 후 취소 | 2,000원 |
| 블랙 / 벤티 | 기사 도착 후 취소 | 최대 5,000원 |
🔍 물건을 두고 내렸을 때 (분실물 찾기)
가장 빠른 방법: 이용 내역 연락
앱 하단 '내 정보' > '이용 내역'에서 해당 운행 건을 선택하면 기사님과 직접 통화할 수 있습니다. (운행 종료 후 3일간 가능)
통화가 안 될 경우: 고객센터 접수
카카오T 고객센터 (1599-9400) 또는 앱 내 1:1 채팅 상담을 통해 분실물을 접수하세요. 카드 결제 시 티머니(1644-1188)를 통해서도 정보를 알 수 있습니다.